L'Office de Tourisme Intercommunal

Nos engagements en catégorie 1

L'Office de tourisme Intercommunal Causses et gorges de l'Aveyron s'engage à obtenir en début d'année 2019 le classement dans la catégorie 1 et s'engage à :

-Mettre à disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.

-Faciliter vos démarches. – Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.

-Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.

-Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

-Vous offrir l'accès libre au wifi. – Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.

-Répondre toute l'année à vos courriers. – Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

-Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.

-Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives : à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ; aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ; aux événements et animations ;- aux numéros de téléphone d'urgence.

-Mettre à jour annuellement son information touristique. – Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.

-Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.

-Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés.

-Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

-Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).

-Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme

-Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

-Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

 
l'office de tourisme de Saint-Antonin

Horaires d'ouverture  des bureaux d'informations touristiques

Fermeture OT : le 1er Janvier, 1er Mai, les 1ers et 11 Novembre, les 24, 25, 26 et 31 Décembre

L'Office de Tourisme assure :

  • L’'Office de Tourisme

    Nos valeurs :

    La professionnalisation de l'accueil, le sens du service.

    La connaissance du territoire

    La coordination des acteurs touristiques

    La mutualisation et le partage d'informations et de compétences

    La valorisation de l'identité des Causses et des Gorges de l'Aveyron

    Et le développement d'un tourisme authentique et durable.

    Nos missions

    Accueil / information

    • Accueil et information locale, départementale, régionales.
    • Un conseil éclairé de la clientèle avec une mise à disposition des documentations et services annexes.
    • Des horaires d'Offices de Tourisme complémentaires sur les 5 points d'informations sur 3 saisons.
    • L'Office de Tourisme Intercommunal sera présent « hors les murs » lors des manifestations majeures du territoire.
    • Services spécifiques : espace Wifi sécurisé et gratuit, prêt de poussette / lit bébé, vente de cartes de pêche, pôle d'accueil « activités pleine nature », réservation de courts de tennis.
    • La tenue des disponibilités des chambres d'hôtes en haute saison.
    • Espace Boutique : produits du terroirs, souvenirs, guides randos et éditions touristiques.

    Promotion

    • Mise à jour des sites internet tourisme : site de l'OTI, site Midi Quercy, Tarn-et Garonne et Région Occitanie.
    • Animation des réseaux sociaux : facebook, instagram
    • Accueil de journalistes, en collaboration avec l'ADT
    • Nos éditions :

    Carte Touristique 10 000 ex

    Guide famille 5000 ex

    Guide APN 3000 ex

    Guide sites culturels / artisans d'art 3000 ex

    Guide hébergements : Chambres d'hôtes/ locations saisonnières /campings /Gîtes de groupes

    Guide restaurants / produits du terroir 2000 ex

    Programme des visites de ville

    • Elaboration : Calendrier de visites de ville
    • Visites Générales : St Antonin, Caylus, Laguépie, Verfeil, Varen
    • Visites thématiques : la maison Romane, visite photographique Amélie Galup, Visites sur le thème de l'eau...
    • Visites pour enfants, jeu des piste, ateliers de découverte du patrimoine...
    • Visites nocturnes St Antonin, Caylus....

    Hébergements

    • Gestion de la taxe de séjour intercommunale
    • Informations sur les classements, labellisations, règlementations..

    Pour les socio-professionnels : nos outils, votre accompagnement

    • Espace pro : photothèque, vidéothèque, newsletters pro, Site internet pour les partenaires
    • Organisation des « rencontres du tourisme » avant et après saison
    • Organisation d'une bourse d'échanges territoriale au Printemps (et présence aux bourses d'échanges du 82, 12, 81, 46)
    • Organisation d'un éductour (visite professionnelle de sites culturels, hébergements...) pour les adhérents.
    • Participation aux commissions de travail thématiques
    • Labellisation prestations famille+ (prestataires accueillant des familles avec enfants)
    • Ateliers numériques pour les adhérents 

    Face à la montée en puissance du rôle d'internet dans le monde du tourisme et des nouveaux modes de consommation des clients, l'Office de Tourisme propose à ses adhérents une série d'ateliers et un site dédié avec fiches pratiques ainsi que du contenu utilisable.

    Outre les ateliers, notre mission est de vous tenir informé des évolutions concernant "les outils pour se faciliter la vie" et les dernières astuces du moment.

    Pour vous lancer, la pratique reste le meilleur des apprentissages !

    Les ateliers sont donc faits pour vous faire travailler en groupe, devant votre écran d'ordinateur, afin de vous apprendre à utiliser un outil précis.

    -      Création d’un site Internet gratuit avec Jimdo : être visible sur internet est quasi incontournable pour une entreprise. Venez créer un site ou simplement une page vitrine pour votre entreprise. Avec Jimdo et son interface ludique, vous aurez la main facilement, pour des mises à jour rapides et un site qui vous ressemble.

    -      Gérer sa e-réputation : Aujourd’hui les avis clients font partis des critères de choix pour une destination, un hébergement, un restaurant, une activités,… Pour votre structure, quels sites à utiliser en priorité ? Comment répondre à un avis ? Comment inciter les gens à laisser un avis ? Comment surveiller ce qu’il se dit de vous ?...

    -      Google, des outils gratuits pour vous :Vous souhaitez valoriser votre entreprise sur internet ? Que vous ayez ou non votre propre site web, la première chose à faire est de créer votre page « Google My Business » ! Google n'est pas qu'un simple moteur de recherche, c'est aussi une multitude de services utiles et gratuits pour faciliter votre travail et votre communication web.

     -      Les réseaux sociaux : Que sont les principaux réseaux sociaux ? Comment les utiliser pour valoriser son entreprise ? Exemple concret : Facebook ?

    -      Gérer sa relation client via l’email et la newsletter : Souvent négligée, la communication par mail avec sa clientèle, est pourtant une phase importante pour la décision de réservation ou la fidélisation qui permet de se démarquer de ses concurrents. Cet atelier vous permettra de mettre en place des éléments pour une communication rapide et efficace.

    Animations

    • Organisation de la fête de l'eau weekend de l'ascension
    • Organisation des journées du patrimoine, 3ème weekend de septembre.

    Observation économique

    • Tenue des statistiques : OT, sites culturels et activités de pleine nature
    • Rédaction d'un bilan de la saison sur le territoire

     

Des vacances pour tous!      

L’Office de tourisme de St Antonin est labellisé « Tourisme et handicap » pour améliorer l’accueil des personnes handicapées.

Pour les personnes à mobilité réduite: un stationnement public adapté se situe a moins de 200 m sur la place des Tilleuls. Une pente douce permet d'accéder aux différents espaces dans le local. Une sonnette à l'entrée permet de demander l'ouverture de la porte d'entrée.

Pour les personnes présentant un handicap auditif: des audioguides peuvent être loués ; ils permettent de découvrir la ville  grâce à un commentaire audio. Un amplificateur de sons  (boucle auditive) favorise l’accueil des personnes malentendantes à l'acceuil de l'OT. Aussi, notre collègue Anne Sophie Dufour est sensibilisée à la langue des signes.

Pour les personnes malvoyantes: des documents en braille permettent de découvrir la ville (visite de la ville, sentier naturaliste).